美國(guó)電商零售巨頭亞馬遜為迎戰(zhàn)一年最重要的圣誕銷(xiāo)售季，不斷推出特價(jià)商品和特點(diǎn)地區(qū)一日達(dá)的服務(wù)，在12月2日，也就是2014年的“白色星期一”，亞馬遜推出成千上萬(wàn)種特價(jià)商品，現(xiàn)在決定電商口碑的不是貨物品種和價(jià)錢(qián)（雖然這是吸引人來(lái)最關(guān)鍵的因素），而是送貨的速度，亞馬遜去年就因?yàn)檠诱`送貨而贈(zèng)送給顧客20美元禮品卡。亞馬遜在2013年的“白色星期一”售出3680萬(wàn)件商品，每秒高達(dá)426件，預(yù)計(jì)今年將大幅增長(zhǎng)，對(duì)物流的壓力可想而知。亞馬遜應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售狂潮的關(guān)鍵是大數(shù)據(jù)的物流預(yù)判以及快速的出貨速度，今年亞馬遜就揭示了其秘密武器——10大配貨倉(cāng)庫(kù)的Kiva機(jī)器人，1.5萬(wàn)個(gè)Kiva機(jī)器人！

Kiva機(jī)器人提升工作效率 唯一缺點(diǎn)是不夠萌
亞馬遜的口碑建立在其全球90多個(gè)物流和分揀中心的效率上，亞馬遜在美國(guó)就有50個(gè)配貨倉(cāng)庫(kù)支撐其快速的業(yè)務(wù)。亞馬遜今年為了應(yīng)對(duì)圣誕銷(xiāo)售季為物流中心雇傭了8萬(wàn)名臨時(shí)工，很多工作人員每天要工作12小時(shí)，每天可能要走11到24公里分揀貨物。曾有工作人員稱(chēng)亞馬遜配貨倉(cāng)庫(kù)太大，走到商品所在區(qū)域取貨就很浪費(fèi)時(shí)間，亞馬遜最大的配貨倉(cāng)庫(kù)位于美國(guó)亞利桑那州鳳凰城，它占地超過(guò)11萬(wàn)平方米，可容納28個(gè)足球場(chǎng)。如果工作人員舉著10-20公斤的貨物走長(zhǎng)路，效率十分之低。

亞馬遜在2012年耗資7.75億美元收購(gòu)Kiva systems公司，亞馬遜現(xiàn)在在倉(cāng)庫(kù)中使用的就是這家初創(chuàng)公司的Kiva機(jī)器人。從亞馬遜公布的圖片看，Kiva機(jī)器人的長(zhǎng)相不是R2-D2,C-3PO那種擬人型，而是看起來(lái)像一個(gè)大號(hào)的方形掃地機(jī)器人。是的，外型慘不忍睹，拉低了整條街對(duì)機(jī)器人的美好印象。

Kiva重約320磅（145公斤）雖然小小的可是個(gè)大力士，其頂部有一個(gè)升降圓盤(pán)，可抬起重達(dá)720磅（340公斤）的物品。Kiva機(jī)器人會(huì)掃描地上條碼前進(jìn)，能根據(jù)無(wú)線(xiàn)指令的訂單將貨物所在的貨架從倉(cāng)庫(kù)搬運(yùn)至員工處理區(qū)，這樣工作人員每小時(shí)可挑揀、掃描300件商品，效率是之前的三倍，Kiva機(jī)器人準(zhǔn)確率達(dá)到了99.99%。亞馬遜高管稱(chēng)啟用Kiva機(jī)器人可提高近50%的庫(kù)存處理能力，Kiva機(jī)器人與Robo-Stow機(jī)械臂等組成的系統(tǒng)可在30分鐘內(nèi)卸載和接收一拖車(chē)的貨物，同比之前的效率提升了幾倍，亞馬遜預(yù)期今年新系統(tǒng)可減少20%的訂單成本并提高發(fā)貨速度。

現(xiàn)在亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)中最忙碌的不是工作人員，而是Kiva機(jī)器人在巨大的貨架中穿梭，Kiva機(jī)器人目前被布置在亞馬遜在加利福尼亞、特克薩斯、佛羅里達(dá)、新澤西和華盛頓五個(gè)州的10個(gè)倉(cāng)庫(kù)中。不過(guò)Kiva機(jī)器人成本不菲，亞馬遜在佛羅里達(dá)Ruskin倉(cāng)庫(kù)配置Kiva機(jī)器人就耗資4600萬(wàn)美元，全部推廣可能還需要時(shí)間。

Kiva機(jī)器人可將貨架運(yùn)到工作人員面前